Kebijakan Privasi
Berlaku 25 September 2026
SiagaService menjalankan sistem WhatsApp otomatis untuk klinik kecantikan.
Singkatnya
- Data pasien milik klinik. Kami memprosesnya atas perintah klinik.
- Data tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.
- Kami tidak meminta rekam medis, hasil pemeriksaan, atau data pembayaran.
- Saat kerja sama selesai, data diserahkan ke klinik lalu dihapus dari sistem kami.
Data pasien
- Yang diproses: nomor WhatsApp, nama yang Anda sebutkan, isi percakapan, dan jadwal booking treatment. Kalau klinik meminta reach out atau ucapan ulang tahun, juga tanggal kunjungan terakhir dan tanggal lahir dari data klinik.
- Untuk: menjawab pertanyaan, mencatat booking treatment, mengirim konfirmasi kedatangan, follow up dan minta feedback sesudah treatment, reach out ke pasien yang sudah lama tidak datang, dan mengirim ucapan ulang tahun.
- Yang tidak kami minta: rekam medis, hasil pemeriksaan, dan data pembayaran. Pertanyaan medis diteruskan ke klinik.
Ke mana data mengalir
- Meta (WhatsApp)
- Jalur pesan, lewat akun WhatsApp milik klinik.
- Penyedia AI
- Membaca isi percakapan untuk menyusun balasan.
- Dualhook
- Menyambungkan nomor klinik ke sistem. Pesan keluar tidak disimpan di Dualhook.
- Data klinik dan daftar pasien lama, di akun Google milik klinik.
- Server kami di Indonesia
- Menyimpan riwayat percakapan dan booking.
Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama klinik memakai layanan kami. Saat kerja sama berakhir, data diserahkan ke klinik, lalu salinan di sistem kami dihapus dalam 14 hari. Akses hanya untuk orang yang mengerjakannya, dan kalau terjadi masalah keamanan, klinik diberi tahu.
Data dan akun klinik
Nomor WhatsApp, akun Meta beserta template pesannya, akun Google, dan akun Dualhook klinik tetap milik klinik. Akses kami bisa dicabut klinik kapan saja, dan dicabut saat kerja sama selesai. Daftar harga, daftar jawaban, jadwal, dan laporan mingguan ikut diserahkan ke klinik.
Hak Anda
Anda bisa meminta salinan data, memperbaikinya, atau berhenti dihubungi, lewat klinik tempat Anda treatment atau lewat email di bawah.
Di website ini
- Form di website ini hanya menyusun pesan lalu membukanya di WhatsApp. Nama dan pesan tidak dikirim ke server kami.
- Kami mencatat statistik kunjungan lewat Vercel Web Analytics: jumlah kunjungan, halaman yang dibuka, kapan form dibuka dan dikirim, serta pilihan masalah klinik di form. Tanpa cookie dan tidak dipakai untuk mengenali Anda.
Kontak
Pertanyaan soal kebijakan ini: siagaservice1@gmail.com.