Kebijakan Privasi
Berlaku 16 September 2026
SiagaService menyediakan jasa sistem WhatsApp otomatis untuk klinik. Kami muncul di dua tempat yang berbeda, dan aturannya juga berbeda: sebagai pengelola website ini, dan sebagai pihak yang menjalankan sistem chat atas nama klinik yang memakai layanan kami.
Website ini
Halaman ini tidak mengirim apa pun tentang Anda ke server kami. Form yang ada di halaman depan hanya menyusun kalimat lalu membukanya di WhatsApp; yang menekan tombol kirim tetap Anda, dari aplikasi WhatsApp Anda sendiri. Sesudah itu percakapannya tunduk pada aturan WhatsApp.
Kami mengumpulkan statistik kunjungan yang bersifat agregat lewat Vercel Web Analytics: jumlah kunjungan, halaman yang dibuka, dan tombol yang diklik. Tanpa cookie, dan tidak dipakai untuk mengenali siapa Anda.
Kalau Anda pasien sebuah klinik
Klinik yang memakai SiagaService tetap menjadi pemilik data pasiennya. Kami memprosesnya atas perintah klinik itu, bukan untuk kepentingan kami sendiri.
Yang diproses: nomor WhatsApp Anda, nama yang Anda sebutkan, isi percakapan, dan jadwal booking. Untuk menjawab pertanyaan, mencatat booking, mengirim pengingat jadwal, dan menanyakan kabar sesudah treatment.
Sebagian klinik juga meminta kami menghubungi lebih dulu pasien yang sudah lama tidak datang, atau mengirim ucapan ulang tahun. Itu hanya berjalan kalau klinik memintanya, dan Anda bisa meminta berhenti kapan saja dengan membalas chatnya.
Kami tidak meminta dan tidak menyimpan rekam medis, hasil pemeriksaan, maupun data pembayaran. Kalau Anda menuliskan hal medis di chat, percakapan itu diteruskan ke orang klinik, bukan dijawab sistem.
Ke mana data mengalir
- Meta (WhatsApp Business Platform) - jalur pesannya lewat sana, sama seperti chat WhatsApp biasa.
- Penyedia model bahasa (AI) - isi percakapan dipakai untuk menyusun kalimat balasan. Harga, jadwal, dan data booking tidak dikarang oleh AI; angkanya diambil dari data klinik lewat kode.
- Google - kalender dan lembar data klinik, kalau klinik memakainya.
- Server kami - satu server di Indonesia, tempat riwayat percakapan dan booking disimpan.
Data tidak dijual, tidak ditukar, dan tidak dipakai untuk iklan.
Berapa lama disimpan
Selama klinik masih memakai layanan kami. Kalau kerja samanya berakhir, klinik berhak meminta salinan datanya, dan sesudah itu data di sistem kami dihapus.
Hak Anda
Anda bisa meminta salinan data Anda, memperbaikinya, atau meminta berhenti dihubungi. Karena pemilik datanya klinik, permintaan paling cepat diselesaikan lewat klinik tempat Anda berobat. Untuk berhenti menerima pesan, balas chatnya dan sampaikan langsung; permintaan itu dicatat dan berlaku seterusnya.
Keamanan
Akses ke sistem dibatasi hanya untuk orang yang memang mengerjakannya. Kunci dan kata sandi tidak dibagikan ke pihak lain. Tidak ada sistem yang bebas risiko, jadi yang kami janjikan adalah pembatasan akses dan pemberitahuan kalau terjadi sesuatu, bukan jaminan mutlak.
Perubahan
Kalau kebijakan ini berubah, tanggal di bagian atas ikut berubah.
Kontak
Pertanyaan soal halaman ini: siagaservice1@gmail.com
Ke halaman depan